Bereichsleiter Kundendienst (m/w)

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Steinkühler Unternehmensberatung GmbH & Co. KG
Steinkühler Unternehmensberatung
Bereichsleiter  Kundendienst(m/w)
PLZ 26...
Anforderungen & Aufgaben

 

Für einen regionalen Marktführer in Norddeutschland mit mehreren Großflächen-Standorten suchen wir im Rahmen der Nachfolgeregelung

den Bereichsleiter Kundendienst (m/w)

In der Hauptverwaltung der Unternehmensgruppe führen Sie den Kundendienst des Unternehmens inkl. KD-Außendienst.

Hierbei steuern Sie u.a. folgende Aufgabenbereiche

  • Unmittelbare Bearbeitung von Kundenreklamationen, z.B. 
  • Durchführung der belegmäßigen Fahrerabrechnung
  • Aufnahme von Kundenreklamationen durch Monteure oder die Kunden selbst
  • Bewertung der Vorgänge und Entscheidung der  Vorgehensweise
  • Durchführung von Bestellvorgängen inkl. AB-Prüfung und -Lieferantenanmahnung 
  • Kontrolle der zeitgerechten Wareneingänge inkl.   WE-Anmahnung beim Lieferanten
  • Prüfung der Kontrolle von KD-Wareneingängen durch die Hausschreinerei
  • Durchführung von Kundenterminierungen für in- und externen KD-AD
  • KD- Tourenabrechnung
  • Durchgängige Kommunikation mit den Endkunden

Ihre weiteren Führungsaufgaben stellen sich u.a. wie folgt dar: 

  • Sicherung und Optimierung der Motivation und Arbeitsqualität ihrer Mitarbeiter/-innen
  • Optimierung der abteilungsinternen Abläufe und deren Ausrichtung auf die anstehende Expansion des Unternehmens
  • Lieferantenbewertung nach Reklamationen, Liefertreue, etc.
  • Optimierung von Arbeitsabläufen in Verkauf, Verwaltung und Logistik zur Verbesserung des QS-Standards in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenbereichen
  • Optimierung von sonstigen Qualitätssicherungs-(QS-) Standards in Zusammenarbeit mit Lager und Versand
  • Mitarbeit in der QS-Arbeitsgruppe innerhalb der Verbundgruppe
  • Durchführung von Rampenaudits bei Herstelleranlieferungen
  • Führung von QS-Gesprächen mit Herstellerpartnern inkl. Zielvereinbarung 
  • Optimierung des diesbezüglichen Statistikwesens  in Zusammenarbeit mit der IT 

Um diese Herausforderung zu meistern, besitzen Sie Führungserfahrung (auch gerne in stellvertretender Position) in diesem Aufgabenbereich, sind sicher in der Anwendung von Warenwirtschaftssoftware, und nennen hohes Engagement, Zielorientierung , Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Führungs- sowie Motivationsstärke zu Ihren Eigenschaften.      

In dieser Funktion sind Sie unmittelbar der Geschäftsführung unterstellt, und begleiten diese auch bei ihren anstehenden zukünftigen Standort-Expansionen.

Neben einem hohen Einkommen erwartet Sie ein außerordentlich gutes Betriebs- und Führungsklima, hohes soziales Engagement der Geschäftsführung, hohe Eigenständigkeit und persönliche Leistungsanerkennung. 

 

Bewerbung

Sind Sie interessiert? Dann informieren Sie sich vollkommen unverbindlich und streng vertraulich über diese Möglichkeit der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung oder senden Sie uns vorab Ihre Unterlagen (gerne auch per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! ) an die

Steinkühler Unternehmensberatung GmbH & Co. KG
Bethlehemer Str. 10
50126 Bergheim

Tel. 02271/450 31 75.

Ihr Ansprechpartner ist Michael Steinkühler.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


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